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💳 Política de Suscripciones y Pagos de Connect
Última actualización: 15 de septiembre de 2025 La presente política (en adelante, la «Política») establece los términos y condiciones para la contratación, el pago y el uso de los planes y paquetes de interacciones ofrecidos por Connect, un asistente virtual desarrollado por Latins Magazine y Maticfy. Al contratar y/o usar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta y se obliga a cumplir con esta Política y con el resto de nuestros documentos legales, los cuales son parte integral de este acuerdo: Todos estos documentos están disponibles para su consulta en nuestro Centro Legal.1. Planes y Paquetes Disponibles
Todos los planes y paquetes se describen a continuación y pueden consultarse en detalle en nuestro sitio web: Planes de Connect.1.1 Plan Gratuito
Plan Gratuito: Incluye 10 interacciones al mes. Se renuevan automáticamente el primer día de cada mes. No requiere método de pago.1.2 Plan Connect Mensual (Suscripción)
Plan Connect Mensual (Suscripción): Incluye 100 interacciones al mes. El precio es de $14.99 USD / mes. Se renueva automáticamente cada mes hasta que sea cancelado por el usuario.1.3 Pase Mensual (Pago Único)
Pase Mensual (Pago Único): Incluye 100 interacciones válidas por un mes a partir de la fecha de compra. El precio es de $17.99 USD. No se renueva automáticamente.1.4 Plan Anual (Pago Único)
Plan Anual (Pago Único): Incluye 100 interacciones al mes durante 12 meses. El precio es de $164.99 USD / año. Es un único pago anual.1.5 Packs de Interacciones Extra (Pago Único)
Packs de Interacciones Extra (Pago Único): Son paquetes complementarios que añaden interacciones adicionales a su cuenta sin cambiar su plan principal:
- Pack 10 Interacciones Extra: $2.49 USD.
- Pack 20 Interacciones Extra: $3.99 USD.
- Pack 50 Interacciones Extra: $8.99 USD.
1.6 Notas Adicionales
- Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y pueden estar sujetos a impuestos o cargos adicionales aplicables en la jurisdicción del usuario.
- La Empresa se reserva el derecho de modificar, descontinuar planes existentes o crear nuevos planes y paquetes, notificando oportunamente a los usuarios.
2. Métodos de Pago
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, Google Pay y Apple Pay. Todos los pagos se procesan a través de Stripe, una plataforma segura que encripta y protege su información financiera. La Empresa no almacena sus datos de pago. El usuario declara y garantiza que es mayor de 18 años y titular legítimo del método de pago utilizado. La Empresa no es responsable por rechazos, duplicidades o fallos en el procesamiento de pagos atribuibles a terceros.3. Contribución Ambiental
El 0.5% de cada transacción se destina al Programa Climate de Stripe, que financia proyectos de eliminación de dióxido de carbono. Latins Magazine y Maticfy no administran directamente estos proyectos, pero verifican que los fondos se destinen a las iniciativas oficiales de Stripe.4. Naturaleza y Limitaciones del Servicio
Connect integra proveedores externos de inteligencia artificial, mensajería, infraestructura y CRM necesarios para su funcionamiento. La disponibilidad del servicio depende en parte de estos terceros, lo que puede ocasionar interrupciones o limitaciones fuera del control de la Empresa. No garantizamos disponibilidad 24/7, pudiendo existir mantenimientos programados o caídas de servicios de terceros. Para obtener una comprensión completa de las responsabilidades y limitaciones del servicio, por favor, consulte nuestro Aviso Legal, el cual forma parte de estos términos.Cláusula de Limitación de Responsabilidad
- La Empresa no se responsabiliza por la exactitud, integridad o fiabilidad de la información generada por Connect, ya que esta depende de las capacidades y la información proporcionada por plataformas de terceros.
- El usuario es el único responsable de verificar la información y los resultados obtenidos a través del servicio antes de tomar cualquier decisión o acción.
- La Empresa no se responsabiliza por fallas temporales o interrupciones causadas por terceros, mantenimientos programados o eventos fuera de su control.
5. Renovaciones y Cancelaciones
- El Plan Connect Mensual se renueva automáticamente. Para cancelar, acceda a la plataforma de pagos de Stripe o contacte a nuestro equipo de soporte. La cancelación será efectiva al final del ciclo de facturación actual.
- El Pase Mensual y los Packs de Interacciones Extra son pagos únicos y no tienen renovación automática.
- El Plan Anual es un pago único con una duración de 12 meses.
Notas Adicionales
- La cancelación debe realizarse antes de la fecha de renovación para evitar cargos automáticos.
- No se realizan devoluciones parciales por periodos en curso.
- La falta de pago puede derivar en la suspensión automática del servicio.
6. Política de Reembolsos
General
Los pagos y suscripciones no son reembolsables una vez iniciado el período contratado. Esto se debe a los costos operativos incurridos.Excepciones
Se podrán considerar reembolsos en casos excepcionales, como errores técnicos demostrables o cuando lo exija la normativa legal aplicable. La decisión de otorgar un reembolso queda a la entera discreción de la Empresa.Plazo
Las solicitudes de reembolso en casos excepcionales deberán realizarse dentro de los 7 días posteriores a la compra, enviando un SMS al número oficial +1 (888) 703-5284 Las solicitudes de reembolso en casos excepcionales deberán realizarse dentro de los **7 días posteriores a la compra**, enviando un SMS al número oficial **+1 (888) 703-5284** o haciendo clic en el siguiente enlace: 📩 Solicitar reembolso por SMS- Nuestro equipo confirmará la recepción y dará respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles.
- Cualquier reembolso aprobado se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- El tratamiento de datos en este contexto se regula por nuestra Política de Privacidad.
7. Transparencia y Cambios en la Política
Nos comprometemos a:- Mantener precios claros y actualizados.
- Notificar cualquier cambio en los precios o en las condiciones de esta Política con al menos 30 días de antelación.
- Indicar siempre la fecha de la última actualización de esta Política.
8. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes, por favor contáctenos a través de:- Correo Electrónico: soporte_connect@latinsmagazine.com
- Teléfono (oficial verificado): +1 (470) 470-7022
- Centro de Ayuda: connect.latinsmagazine.com/soporte