En Connect, asistente oficial de Latins Magazine desarrollado junto a Maticfy, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos en proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos.

1. Quiénes somos

Connect es un servicio de Latins Magazine, desarrollado junto a Maticfy.

Contacto:
📧 soporte_connect@latinsmagazine.com
📞 +1 (888) 703-5284
🌐 https://connect.latinsmagazine.com

2. Alcance

Esta Política aplica a:

El sitio connect.latinsmagazine.com y páginas relacionadas, incluyendo subdominios, landing pages, formularios y micrositios asociados a Connect.
Nuestros canales de mensajería (WhatsApp Business mediante la API oficial de Meta, SMS, correo electrónico) y comunicaciones por voz cuando sean parte del servicio.
Nuestros sistemas internos de gestión (CRM/automatizaciones) y herramientas operadas por Latins Magazine y/o Maticfy para prestar Connect.
Integraciones con proveedores tecnológicos (hosting, analítica, seguridad, pagos, envío de correo/mensajes) estrictamente necesarias para la operación del servicio.

Queda fuera de alcance: sitios web o servicios de terceros a los que enlacemos desde Connect. Te recomendamos revisar directamente sus políticas de privacidad.

Cuando exista un aviso de privacidad específico para una funcionalidad concreta, dicho aviso prevalecerá frente a esta Política en caso de conflicto.

3. Información que recopilamos

Datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico (cuando lo proporciones voluntariamente).
Datos de interacción: conversaciones y mensajes enviados a través de WhatsApp y otros canales oficiales.
Preferencias de usuario: temas de interés, idioma, configuración de notificaciones.
Datos técnicos: registros de uso, direcciones IP, identificadores del dispositivo/navegador y cookies en nuestro sitio web.

4. Finalidades

Usamos tus datos para:

Prestación del servicio y soporte: responder consultas, gestionar solicitudes y operar flujos de asistencia por WhatsApp/SMS/email.
Comunicaciones transaccionales: recordatorios, confirmaciones, notificaciones de estado y actualizaciones directamente vinculadas al servicio.
Analítica y mejora continua: medir uso, detectar puntos de fricción, optimizar rendimiento y desarrollar nuevas funciones.
Personalización de la experiencia: adaptar contenidos, mensajes y recomendaciones según tus preferencias (cuando proceda).
Seguridad y prevención de abusos: proteger cuentas, prevenir fraude, detectar spam y accesos no autorizados.
Cumplimiento legal y regulatorio: atender requerimientos de autoridades y obligaciones fiscales o de conservación.
Marketing y remarketing (cuando aplique): enviarte comunicaciones promocionales solo con tu consentimiento o base legal aplicable; podrás darte de baja en cualquier momento.
Facturación/contabilidad (si corresponde): procesar y administrar suscripciones, cobros y comprobantes.
Atención de derechos de los usuarios: gestionar solicitudes de acceso, rectificación, supresión, etc.

Nunca vendemos tu información a terceros.

5. Base legal para el tratamiento de datos

Tratamos tus datos con base en:

Consentimiento: cuando nos autorizas explícitamente (p. ej., recibir notificaciones o marketing).
Ejecución de contrato/servicio: cuando es necesario para prestar el servicio solicitado.
Interés legítimo: mejorar la calidad del servicio, mantener su seguridad y prevenir fraudes (siempre equilibrando tus derechos).
Obligación legal: cuando debamos cumplir con requisitos normativos o fiscales.

6. Compartición de datos

Podemos compartir tu información únicamente con:

Plataformas tecnológicas que utilizamos para operar Connect (servicios de inteligencia artificial, mensajería, procesamiento y gestión de datos).
Proveedores de servicios (hosting, infraestructura, seguridad, pagos) bajo contratos de confidencialidad y protección de datos.
Autoridades competentes cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.

Cada servicio de terceros está sujeto a sus propios términos y políticas. Connect no es responsable de su disponibilidad, precisión, legalidad, seguridad o funcionamiento. Recomendamos revisar sus políticas directamente.

No vendemos tu información personal a terceros.

7. Seguridad de la información

Los mensajes en WhatsApp están cifrados de extremo a extremo mediante la API oficial de Meta.
Almacenamos datos en un CRM seguro con controles de acceso.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para prevenir accesos no autorizados, pérdida o alteración de datos.

Más información sobre seguridad en WhatsApp:
🔗 https://www.whatsapp.com/security
🔗 https://faq.whatsapp.com

8. Transferencias internacionales

En algunos casos, tus datos pueden ser procesados o almacenados en servidores fuera de tu país de residencia. Adoptamos salvaguardas contractuales y técnicas para garantizar un nivel adecuado de protección conforme a la normativa aplicable.

9. Protección de menores

Connect no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si detectamos datos de un menor sin consentimiento verificable de los padres, los eliminaremos de inmediato.

10. Derechos del usuario

Tienes derecho a acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición, portabilidad (cuando aplique) y a retirar tu consentimiento en cualquier momento.

11. Procedimiento para ejercer derechos

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud por:

📧 Correo: soporte_connect@latinsmagazine.com
📞 SMS (enlace clicable): +1 (888) 703-5284

Al usar el enlace SMS, se abrirá tu app con un texto preconfigurado. Completa nombre, teléfono y email y envía el mensaje para registrar tu solicitud.

Plazo de respuesta: confirmaremos recepción y procesaremos tu solicitud en un máximo de 30 días hábiles.

12. Retención de datos

Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para los fines descritos.
Los datos de suscripciones y pagos se retendrán conforme a obligaciones fiscales y legales.

13. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia, analizar el tráfico y personalizar contenido. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas; hacerlo podría limitar ciertas funcionalidades.

(Consulta también nuestra Política de Cookies específica, si aplica.)

14. Incidentes de seguridad

Ante una brecha que comprometa datos personales, te notificaremos lo antes posible por nuestros canales oficiales y de acuerdo con la normativa aplicable.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Te informaremos por nuestros canales oficiales o al acceder al sitio de Connect. La fecha de Última actualización estará siempre visible.

16. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos:

📧 soporte_connect@latinsmagazine.com
📞 +1 (888) 703-5284
🌐 https://connect.latinsmagazine.com

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